Zebraliśmy najczęstsze pytania o nasze usługi, rozliczenia i wsparcie. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Ogólne
Nie sprzedajemy wyłącznie miejsca na serwerze. Bierzemy odpowiedzialność za całą warstwę technologiczną — infrastrukturę, bezpieczeństwo, utrzymanie i rozwój. Masz jeden zespół zamiast koordynowania kilku dostawców i bezpośredni kontakt z technikiem znającym Twój projekt.
Obsługujemy zarówno małe firmy z jedną stroną, jak i projekty o dużym ruchu wymagające dedykowanej infrastruktury. Rozwiązanie zawsze dobieramy do realnych potrzeb — nie proponujemy większych zasobów tylko dlatego, że są droższe.
Tak. Dla klientów przetwarzających dane osobowe zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodną z RODO. Dane przechowywane są w centrach danych na terenie Unii Europejskiej.
Usługi
VPS wystarcza większości projektów do ~50k odwiedzin miesięcznie i jest tańszy. Serwer dedykowany warto rozważyć przy dużym ruchu, intensywnym wykorzystaniu CPU/RAM lub wymaganiach compliance. Pomagamy dobrać rozwiązanie po analizie projektu.
Tak — migracja jest częścią naszej usługi. Przenosimy pliki, bazy danych, pocztę i konfigurację, testujemy nowe środowisko przed przełączeniem i minimalizujemy przestój do kilku minut. Mamy też przygotowany plan rollback.
Tak. Świadczymy usługę administracji również dla serwerów u innych dostawców. Przejmujemy opiekę nad istniejącym środowiskiem — monitoring, aktualizacje, bezpieczeństwo i reagowanie na awarie.
Rozliczenia
Oferujemy rozliczenie miesięczne, kwartalne i roczne. Przy dłuższych okresach obowiązują rabaty. Faktury VAT wystawiamy automatycznie i są dostępne w panelu klienta.
Nie. Zakres usługi i cena ustalane są przed rozpoczęciem współpracy. Wiesz dokładnie za co płacisz i co obejmuje opieka. Wszelkie dodatkowe prace wyceniamy i akceptujesz je przed realizacją.
Wsparcie
Czas reakcji zależy od priorytetu: zgłoszenia krytyczne (awarie) — poniżej 1h, średnie — do 4h, niskie — do 24h w dni robocze. Dla awarii krytycznych dostępna jest infolinia 24/7.
Z technikiem. Bez wielopoziomowego przekazywania zgłoszeń i automatycznych odpowiedzi — kontaktujesz się bezpośrednio z osobą, która zna i obsługuje Twoją infrastrukturę.